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常見問題

以下整理了購物與商品相關的常見問題，希望能幫助你在選購與使用時更加安心。

購物相關問題

下單後多久會出貨？

完成付款後，訂單通常會於 1–3 個工作天內出貨（不含例假日）。實際配送時間將依物流作業與配送地區略有不同。

有哪些付款方式可以選擇？

目前提供信用卡、ATM 轉帳與第三方金流付款方式。實際可使用的選項，請以結帳頁面顯示為準。

可以選擇哪些配送方式？

提供宅配到府與超商取貨服務。可選擇的配送方式，將依訂單內容與結帳頁面顯示為準。

購物金與會員優惠可以一起使用嗎？

購物金與會員優惠的使用方式，將依活動或結帳頁面顯示為準。部分優惠可能無法同時併用，建議於結帳時確認適用條件。

如果填錯收件資訊怎麼辦？

若在出貨前發現收件資訊有誤，請盡快聯繫客服協助修改。訂單一旦出貨，可能需依物流規定另行處理。

商品相關問題｜淨卸水潤雙效凝露

這款產品是卸妝還是洗臉？

本產品為洗卸雙效設計，可作為卸妝或洗臉使用。淡妝或日常防曬可直接使用；若妝感較濃，建議加強按摩幫助溶解彩妝。

使用後會不會覺得乾澀或緊繃？

產品添加多重保濕因子，如海洋膠原與玻尿酸，清潔後仍能維持肌膚柔嫩水潤，減少乾澀緊繃感。

卸妝時一定要乾手乾臉嗎？

作為卸妝使用時，建議乾手乾臉按摩，使彩妝充分溶解後再以清水沖洗。若作為洗臉使用，則可於濕潤肌膚上起泡清潔。

敏感肌或第一次使用需要注意什麼？

建議首次使用前，先於耳後或手腕內側進行局部測試，確認無不適反應後再使用於臉部。

產品顏色變深是正常的嗎？

產品含有植物性萃取成分，每批原料可能略有色澤差異。久置後若顏色略深，屬正常現象，不影響品質與使用。